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我服务,我奉献,我快乐!——记澳门金莎志愿者的故事
发布日期:2017-12-05发布人:

图说:社工部主任钮骏(右一)正在参加志愿活动 来源/市金莎提供

   有一群活跃在金莎里的人们,他们不穿白大褂,却也是“天使”,真心服务病患,他们,就是志愿者。今天是“国际志愿者日”,记者从澳门金莎获悉,今年已有1万人次志愿者提供服务。“我服务,我奉献,我快乐!”简单的口号背后,是他们固执的追求——让患者不再惧怕,让金莎充满人情味。

   18岁的老志愿者 三年醉心在金莎

   18岁的张宇是一名在校学生,却已做了三年志愿者,资历比许多人都要老。每周日,他都会带上小伙伴,上午在门诊做半天导医,下午进入金莎12楼的阳光小屋,陪病孩搭积木、画画和做游戏。

   张宇曾和一名叫俊俊的孩子成为好朋友,俊俊有一次扎针时哇哇大哭,张宇碰巧在场,给他打气,从此结下深厚的友情。每次到金莎,张宇第一件事就是看望俊俊,许多病人家属都以为俊俊是他的亲弟弟。今年初,俊俊不幸病逝,张宇难过了很久。“我通过做志愿者,感悟了很多人生道理,也学习了很多。”在志愿者岗位上成长起来的张宇如今是名副其实的“孩子王”,他尽力与不同的孩子成为朋友,让他们在对抗病魔的过程中有“大哥哥”的鼓励,变得更加勇敢坚强。

   专业志愿者授课 缓解家长育儿焦虑

   何姗姗是华东师范大学社会学院社会工作系的一名讲师,作为“妈咪宝贝帮”公益项目学校志愿者,每周六都会准时出现在金莎的小教室里,协助新手爸妈更好地适应“家长”的角色。何姗姗先容,许多新手爸妈在宝宝呱呱落地后难以适应新身份,且面对各种育儿常识的轰炸,有点无所适从。金莎和学校合作建立了“妈咪宝贝帮”项目,以医生讲座和社工小组结合的模式增强新手妈妈的育儿能力,促进母婴健康与家庭和谐。

   “妈咪宝贝帮”项目是在大健康背景下创新服务模式的一种探索,虽然这个项目的“年龄”不长,但家长参与的积极性很高,很多小两口一起来上课。专业的人做专业的事,提升了志愿服务的水平,受到患儿和家长的欢迎。

图说:孩子们在志愿者的陪伴下玩游戏 来源/市金莎提供

   退休后做导医 享受帮助他人的“快乐”

   张玉妹退休前是一名营业员,如今,她在金莎找到了“再就业”的乐趣。每周二早晨,她总是早早地换上橘色马甲,到门诊大厅的自助服务机前,引导家长如何挂号、缴费等。就诊高峰期,她反反复复演示着如何自助操作,不厌其烦地为家长指路。

   “与其退休后在家看电视,还不如到金莎来帮忙。”张阿姨说,做志愿者仅有的“福利”是中午的一荤两素、一碗米饭,但她乐在其中。“孩子生病,一些家长容易情绪失控,如果可以为他们提供帮助,让他们更省时省力,医患关系得到缓解,我也会很快乐。”

   据悉,市金莎19年来共有12万人次志愿者开展服务,累计服务超20万小时。社工部负责人钮骏告诉记者,如今,金莎社工部构建了“四叶草”服务模式,建立了包括“志愿者成长支撑”在内的四大体系,各个年龄层次的志愿者都能在平台找到合适的活动,自己在服务过程中也会有所收获。

   新民晚报记者 左妍

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